「化け物」ゾゾタウン、「とにかく買わせる」仕掛けの秘密…有名ブランドも大挙して出店（３）

株式市場では大きな存在となってきたスタートトゥデイだが、主要事業であるゾゾタウンの知名度は男性、女性とでは大きく異なっている。ゾゾタウンではメンズも扱っているが、主要顧客は圧倒的に女性とみられる。トレンドファッションEC市場シェアの半分以上を握っているとみられ、若い女性で知らない者はいない。

ビジネスモデルとしては、楽天市場やYahoo！ショッピングのような出店モール型サイトだ。ネットで洋服を選ぶのか、と思われる向きもあるだろうが、ゾゾタウンではその壁を乗り越えるような仕掛けを多々工夫して顧客を誘導している。
　今回の決算発表会での公表によれば、アクティブ会員（過去１年間にゾゾタウンで購入した顧客）は２８４万人で、前年同期から４４万人増えたという。

これらのアクティブ顧客は同サイトで年間平均９．９点、金額で４万８，６４４円購入したという。前年はぞれぞれ８点、４万４，２７９円だった。つまり、同サイトで買い物をしている客は、その頻度と消費金額を増額している、同サイトへの信頼と嗜好を増大させているということだ。

（この項　続く)